Créditos e verba

1. Quem fatura

A cobrança de créditos e serviços da Intenza é emitida por FELIPE HENRIQUE ALONSO DUARTE - ME, CNPJ 55.382.248/0001-56. Notas, Pix e comprovantes saem neste CNPJ. Contato: contato@intenzaads.com.

2. O que o crédito representa

O saldo na Intenza é uma reserva comercial para operação de campanhas e serviços combinados (incluindo margem da agência, quando aplicável). Não é a fatura direta da OpenAI, Google ou Meta. A plataforma de ads cobra a conta do anunciante / operação no modelo dela (ex.: postpay no Ads Manager). O portal espelha e controla o que o cliente autorizou gastar conosco.

3. Como entra e como sai

• Recarga: o cliente pede no portal e paga na InfinitePay (cartão/Pix no checkout deles — a Intenza não vê nem guarda o cartão). O saldo sobe sozinho quando o pagamento confirma. Sem lançamento manual.
• Reserva (hold): ao autorizar publicação / ativação, parte do saldo pode ficar reservada para a campanha.
• Consumo: gasto de mídia e taxas combinadas debitam o extrato conforme a operação.

4. O que o crédito não compra

Não compra aprovação garantida nas plataformas. Não compra resultado de venda. Não substitui produto bom, oferta clara e landing alinhada ao anúncio — exigências das políticas de ads (incluindo ChatGPT Ads). Se a OpenAI, Google ou Meta rejeitar o criativo ou a página, o anúncio não veicula; a Intenza ajuda a montar no formato, mas a decisão final é da plataforma.

5. Estorno e cancelamento

Crédito não utilizado pode ser objeto de estorno ou reembolso conforme a proposta / contrato comercial vigente e a legislação aplicável (incluindo CDC, quando consumidor). Valores já consumidos em mídia ou taxa de serviço não são estornáveis, salvo erro nosso comprovado ou acordo escrito. Pedidos de estorno: contato@intenzaads.com.

6. Transparência

No portal você vê saldo, reservado, extrato e o modelo do anúncio antes de autorizar. Sem o seu OK, a verba não anda. Isso é o mínimo que a gente trava — o resto depende do que você vende.